Le système de point de vente fait référence à la combinaison de matériel et de logiciels nécessaires pour accepter et traiter différentes formes de paiements numériques.Le matériel comprend une machine d'acceptation de cartes et le logiciel gère les méthodes de paiement restantes, le traitement et d'autres services périphériques à valeur ajoutée.
Les terminaux de point de vente sont progressivement devenus le cœur des opérations commerciales, en particulier pour les détaillants.Le premier terminal de point de vente jamais lancé n'est utilisé que pour accepter les paiements par carte.Au fil du temps, les dispositifs de point de vente ont été encore améliorés pour permettre d'autres modes de paiement sans contact, tels que les portefeuilles mobiles.Aujourd'hui, les progrès technologiques nous ont donné ePOS, un logiciel d'acceptation de paiement qui fonctionne sur les smartphones et qui peut être utilisé pour accepter un nombre limité de paiements numériques sans machine à carte de crédit physique.
Aujourd'hui, les systèmes de point de vente modernes se présentent sous différentes formes et tailles et peuvent accepter toutes les formes de paiement, y compris :
Les données nécessaires à la transaction sont transmises sous forme cryptée par ondes radio et la connexion est établie pour rendre la transaction rapide et sûre.Cela élimine le besoin de glisser ou d'insérer la carte ou même de remettre la carte au commerçant.
Les terminaux de point de vente se présentent sous différentes formes et tailles et peuvent fournir à tous les types d'entreprises la possibilité d'accepter des paiements.Les appareils de point de vente vont des petits appareils d'acceptation de cartes élégants et simples à une gamme complète de points de vente intelligents Android.Chaque système de point de vente numérique possède des fonctions spécifiques que les entreprises peuvent utiliser en fonction de leurs cas d'utilisation.Ceux-ci inclus:
Le terminal de point de vente GPRS est l'une des plus anciennes versions de point de vente.Au départ, il s'agissait d'un appareil filaire qui fonctionnait en se connectant à une ligne téléphonique standard.Aujourd'hui, il utilise une carte SIM GPRS pour la connexion de données.
Le GPRS POS est encombrant et ne peut offrir aucune liberté de mouvement.Par conséquent, il existe un besoin pour un dispositif de point de vente sans fil élégant et pratique qui puisse être emporté avec vous.
À mesure que la pression sur l'expérience client augmente, la demande d'une expérience de paiement transparente et parfaite augmente également, c'est pourquoi Android POS a vu le jour.
Les prestataires de services de paiement tentent de trouver des solutions innovantes à faible coût pour les détaillants physiques afin de permettre aux paiements d'être acceptés sans frais d'équipement.Dans cette direction, les appareils POS évoluent encore vers ePOS (point de vente électronique).
Alors que la demande pour le segment de marché ePOS continue de croître, des technologies telles que Pin on Glass, Pin on COTS (dispositifs grand public prêts à l'emploi) et Tap on Phone vont encore révolutionner l'industrie du paiement.
Afin d'étendre encore la fonctionnalité du système POS, les fournisseurs de paiement fournissent des solutions périphériques supplémentaires en tant que services.Ceux-ci peuvent transformer de simples terminaux de point de vente en solutions de paiement complètes.Ceux-ci sont conçus pour améliorer l'efficacité de l'entreprise et constituent un outil important pour plus que la simple acceptation de paiements.Ceux-ci inclus:
Jetons un coup d'œil à certains des principaux avantages des solutions de point de vente numériques qui aident directement les entreprises et les organisations gouvernementales.
Offrir aux consommateurs le choix de leurs modes de paiement et la possibilité d'accepter des paiements à tout moment et en tout lieu peut aider les commerçants à améliorer l'expérience client globale.
Les processus automatisés et les systèmes interconnectés peuvent réduire considérablement les tracas liés au processus de paiement.
En contournant la file d'attente de paiement et en accélérant les transactions, vous pouvez offrir aux clients une excellente expérience.Par exemple, pour les clients qui n'achètent qu'un ou deux articles, des options de paiement en libre-service peuvent être proposées.
Dans les circonstances actuelles, chaque entreprise doit obtenir un avantage concurrentiel pour maintenir sa croissance.L'expérience en point de vente peut faire ou défaire les ventes.
Le point de vente numérique avec une plate-forme de paiement techniquement prise en charge a intégré l'acceptation des paiements et des services à valeur ajoutée, permettant aux commerçants de se concentrer sur leur activité principale, éliminant ainsi les tracas des paiements croisés et des expériences associées.
Un point de vente puissant adapté aux besoins de votre entreprise ne fera qu'aider votre entreprise à se développer en vous fournissant les outils dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
La nouvelle solution de point de vente d'ère est livrée avec des options d'intégration.L'équipement ou la solution est intégré aux systèmes back-end existants : ERP, facturation et autres systèmes dans un système interconnecté.
Au lieu d'exécuter le processus de décomposition de différents systèmes sur plusieurs méthodes de paiement, il accepte tous les types de paiements via une seule solution et se connecte à un seul serveur à l'arrière.
Cela se fait sur tous les points de contact, ce qui signifie qu'un processus de paiement rapide peut être réalisé tout en offrant une expérience de paiement transparente.
Le processus manuel de saisie des paiements est inefficace et offre des options limitées.Cela peut entraîner des retards dans le traitement et le rapprochement des paiements.
Les systèmes de point de vente numériques peuvent aider à simplifier les opérations grâce au traitement des paiements de bout en bout et au règlement quotidien automatique, au rapprochement et au reporting, ainsi qu'au reporting automatique.
Cela améliore l'efficacité globale en éliminant les erreurs manuelles et en réduisant le temps total de traitement des paiements.
Avec l'introduction de nouvelles technologies dans le domaine du paiement, les clients actuels disposent de nombreuses options de paiement.Les préférences de paiement des clients sont largement passées des espèces aux méthodes de paiement numériques, telles que les portefeuilles mobiles, et désormais aux méthodes de paiement sans contact, telles que UPI, QR, etc.
Pour aider les commerçants à répondre aux attentes changeantes des clients, les systèmes de point de vente numériques offrent la possibilité d'accepter plusieurs méthodes de paiement.
Les solutions de point de vente numériques sont la réponse pour simplifier certains processus commerciaux clés liés au paiement et à la satisfaction client.Cependant, lorsque vous choisissez la bonne option, vous devez garder à l'esprit certains de ces éléments clés :
Il existe de nombreux types d'appareils de point de vente numériques sur le marché, et vous devez choisir celui qui convient en fonction de vos besoins de paiement spécifiques.
Par exemple, pour les entreprises qui acceptent les paiements à la porte de leurs clients, les appareils légers sont privilégiés.L'appareil doit être suffisamment petit pour que le personnel de livraison puisse facilement l'emporter avec lui et pouvoir utiliser les données mobiles.De même, les machines Android intelligentes sont idéales pour l'expérience d'annulation de la file d'attente en magasin, car vous pouvez accepter des paiements n'importe où.
Lorsque vous choisissez une machine de point de vente numérique, vous devez vous assurer qu'elle est mise à niveau avec la dernière technologie et accepte toutes les formes de paiement-cartes de débit et de crédit-cartes à bande magnétique, cartes à puce, UPI, codes QR, etc.
Les données du client sont très importantes, et assurer leur sécurité est tout aussi important.Par conséquent, vous devez vous assurer que le système de point de vente numérique dispose d'une fonction de cryptage renforcée pour les données de transaction, et que l'appareil doit être conforme aux normes PCI-DSS (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement) et EMV.
La connectivité est un autre facteur clé qui doit être pris en compte pour assurer une expérience client supérieure.
Les appareils de point de vente numériques avec plusieurs options de connexion via Bluetooth, Wi-Fi ou 4G/3G peuvent rendre le paiement très simple et rapide.L'appareil doit pouvoir fonctionner de manière transparente dans votre environnement spécifique.
Traditionnellement, une fois la transaction terminée, seuls les reçus papier peuvent être imprimés pour les clients.En plus de l'impact environnemental, cela fait de la tenue de registres une dépense importante.Lorsque vous choisissez la bonne machine de point de vente, vous pouvez choisir une fonction de reçu numérique sûre et facile à entretenir.
Depuis le début de la pandémie de Covid-19, il y a eu une plus grande demande de reçus numériques car les gens ont commencé à maintenir une distance sociale et à éviter autant que possible les contacts directs.
Avant de choisir une machine POS numérique, vous devez vous assurer qu'elle accepte une variété de cartes.Il sera vain d'acheter une machine de point de vente qui vous limite à n'accepter que quelques paiements bancaires et en ligne.
Afin d'offrir aux clients la meilleure expérience de paiement, les terminaux de point de vente doivent traiter tous les paiements par cartes bancaires ou cartes réseau (telles que les cartes Mastercard, Visa, American Express et RuPay).
Fournir aux clients des solutions d'accessibilité simplifiées est essentiel pour les entreprises qui vendent des biens à prix élevé.
À l'ère actuelle, les appareils de point de vente sont équipés d'une solution de versement mensuel (EMI) qui permet à toute transaction d'être convertie en EMI instantanée par le biais des banques, des remises de marque et des programmes des sociétés financières non bancaires (NBFC).De cette façon, le pouvoir d'achat des clients peut être augmenté.
Les terminaux de point de vente numériques modernes sont plus intelligents et offrent une expérience de paiement sur mesure qui peut répondre aux besoins de diverses organisations.Le système de point de vente de la nouvelle ère peut économiser un temps et une énergie précieux tout en minimisant les erreurs.Avec des services auxiliaires supplémentaires, le système de point de vente numérique devient plus puissant et permet un accès plus facile aux données et aux informations, aidant ainsi votre entreprise à se développer dans son ensemble.
Byas Nambisan est le PDG d'Ezetap, une plateforme de paiement universelle.Dans des postes antérieurs, Nambisan a été directeur financier d'Intel India et a occupé des postes de direction chez Intel aux États-Unis.Il est titulaire d'un MBA de la Tepper School of Business (Université Carnegie Mellon) et d'une maîtrise ès sciences en génie mécanique de l'Université Marquette.
Aman est le rédacteur en chef adjoint de l'Inde pour Forbes Advisors.Il a plus de dix ans d'expérience de travail avec des sociétés de médias et d'édition pour les aider à créer du contenu dirigé par des experts et à constituer des équipes éditoriales.Chez Forbes Advisor, il est déterminé à aider les lecteurs à trier les termes financiers complexes et à faire sa part pour les connaissances financières indiennes.
Heure de publication : 17 septembre 2021